Задайте свой вопрос напрямую директору POLEZZNO

Здравствуйте! Меня зовут Наталия и я - генеральный директор компании "ПОЛЕЗЗНО". Если у вас есть вопрос по нашей продукции или нашей работе, пожелание или даже претензия - пожалуйста, напишите мне об этом. Ваше неравнодушие позволяет нам и нашему продукту становиться лучше. Я обещаю оперативно и честно ответить на ваше письмо. И хочу заверить вас, что положительные эмоции, которые вы получаете, используя продукты POLEZZNO - это наша ключевая задача!

Ответы на ваши вопросы

12.12.2019
Юлия
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где находится производство?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Юлия. Наше производство находится в Москве.
11.12.2019
Александра
Здравствуйте! Впервые купила ваши мюсли "Гранола Шоколадная" без добавок. Вкус хороший, надеюсь, для организма полезно, как и заявлено. Обратите, пожалуйста, внимание на упаковку также с точки зрения пользы или вреда для окружающей среды. Коробка с маркировкой РАР по сути является С/РАР, так как имеет ламинацию поверх картона. Пакет внутри из смеси пластика, маркирован на упаковке цифрой 7. Все это не сдать в переработку. То есть человеку, старающемуся бережно относится к природным ресурсам, все это сложно принять, и не хочется повторно покупать. Замечу, что сторонников zero waste среди поклонников ЗОЖ все больше. Спасибо, что работаете для нас, успехов!
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Александра! Благодарим вас за интерес к нашему продукту, добрые слова и ваше стремление сократить негативное влияние человека на природу. Мы знаем, как нелегко этого добиться в России. Теперь к делу. Удивительно, как много приходит нам вопросов по поводу упаковки. Поверьте, мы радуемся каждому. Создается ощущение, что количество осознанных людей растет ежемесячно! Это очень здорово. Что мы можем в смысле упаковки: мы принципиально не используем пластиковые банки. Что мы сделали за последние 2 месяца: мы ушли от ламинированного картона!!!!! Вчера мы получили первый тираж коробок из типографии, картон которых покрыт лаком на водной основе (то есть, краской), а не пластиковой ламинацией! Это произошло, в том числе, благодаря всем нашим клиентам, которые поднимали этот вопрос. И мы очень рады, что смогли это сделать. Где мы пока бессильны: внутренняя упаковка. Вот здесь, к сожалению, технологически у нас нет альтернатив. Дело в том, что материал пакета диктуем не мы, а особенности и технологии наших поставщиков. Причем, это не просто наши поставщики, а глобальные технологии производства внутренней упаковки. Пока мы не знаем, как изменить это. Но "кто ищет, тот всегда найдет!" И мы будем искать. Еще раз, огромное вам спасибо)
Александра
Спасибо за ответ! Буду рада увидеть в магазинах ваши новые коробочки)
09.11.2019
Ольга
Добрый день. Хотела бы узнать почему на упаковках с чаем нет способа приготовления. Как заваривать и сколько пакетиков . В чае ромашка и лаванда , нет лаванды как-то
Директор компании POLEZZNO
Добрый день, Ольга! Подразумевается, что 1 пакетик - это разовая заварка. Честно говоря, мы первый раз сталкиваемся с ситуацией, когда у клиента возникли сложности с определением количества пакетиков для заваривания. Обычно этот вопрос решался без нашего участия по вкусу)) Что касается лаванды - мы не экономим на дополнительных ингредиентах и добавляем их так, чтобы получить гармоничный (на наш субъективный вкус) букет. Для некоторых он обязательно окажется СЛИШКОМ насыщенным, для кого-то, наоборот, ПРЕСНЫМ. Это специфика индивидуального восприятия. К сожалению, всем одновременно угодить не получится. В ромашковых чаях стояла задача оттенить ромашку, а не забить ее вкус более сильным партнером. Благодарим вас за внимание к нашему продукту!
10.10.2019
Ответ ПОЛЕЗЗНО
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы очень благодарны вам за вопросы и отзывы. Как я не устаю повторять, именно они делают нас лучше. Итак, в последнее время мы внесли следующие изменения в нашу продукцию по вашим просьбам:
Директор компании POLEZZNO
Список изменений:
- в новых супах сделали "окошки" для удобства понимания продукта
- в льняных кашах написали срок годности после вскрытия упаковки - 2 месяца;
- в безглютеновых смесях надпись сзади "не содержит глютен" поменяли на "может содержать следы глютена", наиболее корректную формулировку;
- запустили новый амарантовый завтрак - "Воздушный амарант";
- внесли полную информацию о составе спирулины и хлореллы в таблетках;
- завезли нашу продукцию в Луганскую Республику;
- периодически исправляем неточности и опечатки на сайте и в упаковке.
02.10.2019
Людмила
Добрый день. Чем отличается псиллиум в разных упаковках. На одной просто псиллиум написано , на второй мука псиллиума. Описание одинаковое
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Людмила! Псиллиум - это шелуха подорожника. Под таким названием мы продаем цельную шелуху - это небольшого размера (1-2 мм) чешуйчатые пластины. Мука из псиллиума - это измельченная до фракции муки шелуха подорожника. Муку удобнее использовать в выпечке, вам не придется измельчать шелуху самостоятельно, а цельную шелуху - как клетчатку, с водой, соками или другими продуктами для прямого употребления в пищу, без обработки.
Спасибо за вопрос, всего вам доброго!