Задайте свой вопрос напрямую директору POLEZZNO

Здравствуйте! Меня зовут Наталия и я - генеральный директор компании "ПОЛЕЗЗНО". Если у вас есть вопрос по нашей продукции или нашей работе, пожелание или даже претензия - пожалуйста, напишите мне об этом. Ваше неравнодушие позволяет нам и нашему продукту становиться лучше. Я обещаю оперативно и честно ответить на ваше письмо. И хочу заверить вас, что положительные эмоции, которые вы получаете, используя продукты POLEZZNO - это наша ключевая задача!

Ответы на ваши вопросы

02.02.2020
Гульназ
Добрый день. Я купила вашу продукцию и понравилось. Где можно в сша приобрести ваши продукции?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Гульназ! Мы рады, что продукция POLEZZNO добралась и до США. Мы очень активно работаем над тем, чтобы она там появилась на постоянной основе. Ждите))
18.01.2020
Айгерим
Здравствуйте. Заказывали у вас какао масло не в коробке в город Караганда Казахстан. Запаха нет. Цвет какой то белый. Как будто бы рафинированный подложили. Когда покупала в коробке был отличный запах шоколада. Можете ответить почему? Или у вас какие то махинации проводятся? В этот раз вообще не довольна покупкой.
Директор компании POLEZZNO
Айгерим, здравствуйте!
Действительно, у нас была проблема с какао-маслом. Наш поставщик, с которым мы работаем многие годы, получил от концерна Cargill странную поставку практически без запаха. Он до сих пор не смог разобраться, как это могло произойти. В связи с этим случаем мы сменили поставщика какао продуктов. Теперь масло у нас даже лучше, чем прежде - светло-желтое, очень-очень ароматное.Всем клиентам мы заменяем ту, неудачную партию.
1. Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру, который организует вам замену продукта.2. Приношу вам свои извинения. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы минимизировать такие случаи. 3. Огромное спасибо вам, что вы об этом написали! Именно обратная связь от клиента позволяет нам оперативно реагировать на ситуацию и становиться лучше.4. Вы всегда можете быть уверены в том, что мы оперативно среагируем на ваш запрос и сделаем все, что можем в данной ситуации для ее урегулирования.
25.12.2019
Юлия
Доброе утро! подскажите пожалуйста,я из Беларуссии,хочу купить ваш товар,вы отправляете в Беларусь,какая стоимость,или можно почтой,если отправляете?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте! Мы являемся компанией-производителем продукции. Мы не продаем продукцию в розницу и не отправляем ее почтой. В Беларуси наша продукция представлена в магазинах-партнерах, например, в Шанти-Лавке в Минске.
12.12.2019
Виктория
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли у вас подарочные сертификаты на определённую сумму? Хотим подружке на день рождения подарить, а она фанат вашей продукции :)
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Виктория! Какая прекрасная задумка))) поздравьте от нас вашу подругу. К сожалению, у нас нет сертификатов, потому что нет продажи в розницу. Мы же производители, и продаём оптом в магазины, а не конечному потребителю.
12.12.2019
Юлия
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где находится производство?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Юлия. Наше производство находится в Москве.