Задайте свой вопрос напрямую директору POLEZZNO

Здравствуйте! Меня зовут Наталия и я - генеральный директор компании "ПОЛЕЗЗНО". Если у вас есть вопрос по нашей продукции или нашей работе, пожелание или даже претензия - пожалуйста, напишите мне об этом. Ваше неравнодушие позволяет нам и нашему продукту становиться лучше. Я обещаю оперативно и честно ответить на ваше письмо. И хочу заверить вас, что положительные эмоции, которые вы получаете, используя продукты POLEZZNO - это наша ключевая задача!

Ответы на ваши вопросы

20.03.2020
Елена Фишева
Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! Меня зовут Елена Владимировна, я живу в Бурятии, г. Улан-Удэ. У нас с сестрой маленький магазин ПП. Очень понравилась Ваша продукция. Уже практически сделали заказ, но получилось на сумму 11276 р. Наталья Евгеньевна, пожалуйста, сделайте для нас исключение, можно получить стойку вместе с заказом!? Мы настроены на долгое сотрудничество! Мы работаем с Bionova стабильно делаем заказы! Хочется представить Вашу продукцию на фирменном оборудовании! С уважением и надеждой, Елена.
Директор компании POLEZZNO
Елена, здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашей продукции. Вы правы, грамотно выставленная продукция значительно лучше продается и выглядит. Конечно, можно! Желаем вам хороших клиентов и плодотворного развития! О стойке необходимо поставить в известность вашего персонального менеджера, он все организует. Еще раз спасибо вам и удачи!
Елена Фишева
Наталья Евгеньевна, Спасибо большое за скорый и положительный ответ! Желаю Вам Большого Успеха в работе!
14.03.2020
Лиля
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, добавляется ли соль при производстве сушёной водоросли вакаме?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Лиля! Водоросли вакаме в составе не имеют дополнительных ингредиентов, в том числе, соли. Только водоросли.
13.03.2020
Валентина
Наталия, здравствуйте, я веган кондитер, приобрела агаг агар Вашей фирмы, мне важно знать силу его действия. Бывает 900 1200, у Вас на упаковке и сайте нет данной важной информации. Может она есть в документации к сырью? Спасибо.
Директор компании POLEZZNO
Валентина, здравствуйте! Сила действия нашего агар-агара - 900!
Обязательно внесем эту информацию на сайт и на упаковку. Большое Вам спасибо за интерес к продукции и ее улучшение вместе с нами!
12.03.2020
Светлана
Наталия, здравствуйте! Я сделала первичный заказ в Вашей компании и оплатила его 02.03.2020 от ИП Новопашина С.Е. Доставки нет до сих пор и внятной информации по этому поводу тоже нет. Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему. С уважением, Светлана Новопашина.
Директор компании POLEZZNO
Светлана, здравствуйте! Спасибо, что не оставляете без моего внимания такие ситуации. Во-первых, это, конечно, недоработка менеджера. Мы все прекрасно понимаем, что может разное случаться. Но клиент должен быть всегда в курсе происходящего, понимать не только как обстоят дела с его заказом, но и причины происходящего. Поэтому, однозначно - наша недоработка, приношу Вам свои извинения от лица компании. Что касается ситуации начала марта. Мы снова переезжаем! Так уж получается, что каждый год примерно в это время нам приходится практически утраивать наши производственные и складские площади. Вот так быстро мы растем! Это очень волнительный и радостный для нас момент - мы снова модернизируемся, закупаем новое оборудование, еще больше внимания уделяем организации производственных потоков и каждого процесса. Но, несмотря на то, что производство и склад уже 2 недели работают до 10 вечера, переезд немного удлинил сроки отгрузки. Уверены, что с 20 марта все войдет в норму, и мы снова будем отгружаться практически на следующий день после заказа. В нашем с Вами случае наложился второй момент: сложности с доставкой псиллиума из Индии. С ними столкнулись все поставщики, в том числе и мы. На границе Индии усилен в разы санитарный контроль, что приводит к задержкам, а в самой Индии - неурожай псиллиума в связи со сложными погодными условиями. Поэтому даже данную, драгоценную поставку псиллиума мы ждем больше, чем планировалось на 2 недели. И только завтра сможем подготовить Ваш заказ к отгрузке. Соответственно, отправлен он будет в понедельник. Я знаю, что вы уже все обсудили с руководителем отдела продаж. Знаю, что вы очень терпеливо отнеслись к данной ситуации. Огромное Вам за это спасибо. Обещаем продолжать работать над качеством всего пакета услуг, который мы предоставляем. Всего Вам самого хорошего!
26.02.2020
Марина
Здравствуйте! У вас в продаже есть порошок хлореллы. Проходит ли данное сырье проверку на чистоту, на наличие примесей? Есть ли сертификаты? Указана только страна: Китай, что мало о чем говорит. Есть ли информация по биологической усвояемости данного продукта?
Директор компании POLEZZNO
Марина, здравствуйте! Да, такого рода вопросы о хлорелле и спирулине нам задают часто. Отвечаем: 1. мы работаем только с проверенными поставщиками, работаем с ними чаще всего много лет. Это в полной мере относится к нашему поставщику хлореллы и спирулины. 2. Есть сложившийся стереотип, что любой китайский продукт - продукт плохого качества. Сегодня большинство понимает, что это не так. Китайские компании, специализирующиеся на водорослях - это фармацевтические компании. Они производят ингредиенты для лекарственных препаратов. В подавляющем большинстве это высокотехнологичные и очень грамотные чистые производства. 3. Да, спирулина и хлорелла, которые мы закупаем, проходят проверки на безопасность не только здесь, в России (любой продукт, который продается в России, имеет сертификат соответствия, который говорит о безопасности продукта для здоровья, без него продажа продукции невозможна), но и в самом Китае. Наш поставщик обладает сертификатами органик на всю продукцию, выданными европейской и американской ассоциацией. Эти сертификаты подтверждают органическое происхождение водорослей и отсутствие в них вредных или небезопасных веществ. 4. В России сертификации органик пока нет, поэтому мы сообщаем о имеющихся у производителя сертификатах в справочном порядке. 5. Что касается биологической усваиваемости любого продукта - это чисто индивидуальная особенность организма, и гарантировать ее никто не может. Мы лишь информируем наших клиентов о том, что хлорелла POLEZZNO обладает разрушенными клеточными мембранами, это улучшает ее усвоение. Благодарю вас за интерес к нашей продукции!