Задайте свой вопрос напрямую директору POLEZZNO

Здравствуйте! Меня зовут Наталия и я - генеральный директор компании "ПОЛЕЗЗНО". Если у вас есть вопрос по нашей продукции или нашей работе, пожелание или даже претензия - пожалуйста, напишите мне об этом. Ваше неравнодушие позволяет нам и нашему продукту становиться лучше. Я обещаю оперативно и честно ответить на ваше письмо. И хочу заверить вас, что положительные эмоции, которые вы получаете, используя продукты POLEZZNO - это наша ключевая задача!

Ответы на ваши вопросы

04.05.2020
Сергей
Добрый день! Купил на днях чай Саган-дайля, Вашего бренда, но был разочарован качеством продукта. Вес пакета 50гр, больше половины пакета забито просто ветками, а не листочками, что говорит о низком качестве как сборки, так и самого продукта. При необходимости могу прислать подтверждающее фото.
Директор компании POLEZZNO
Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за то, что написали о своих сомнениях. Мы начали продавать саган-дайля одними из первых в Москве почти 3 года назад. Он получил серебряную медаль выставки ПРОДЭКСПО 2019 и заслужил любовь наших клиентов. Все это время мы поддерживаем стандарт качества саган-дайля, с какими бы сборщиками чая мы ни работали. Почему я обращаю ваше внимание на эти факты? Потому, что чай саган дайля не может состоять только из листочков. Это всегда веточка с листиками. Как вы понимаете, в процессе перевозки, фасовки, снова перевозки, часть листиков обламывается и начинают "жить" отдельно от веточек. Поэтому в чае будут встречаться: веточки с листиками, листики, веточки. Это нормально. Все это - сосредоточение пользы саган-дайля. Да, мы не можем застраховаться от ситуации, когда в одну упаковку попадет больше листиков, а в другую - больше веточек. Это натуральный продукт, таковы его особенности. Еще раз: веточки так же полезны, как листики. Если вас, все же, не устраивает продукт, который вы приобрели, мы можем вернуть вам деньги, потраченные на данную покупку. Напишите мне, пожалуйста, в ответ на это письмо реквизиты вашей карты - мы осуществим возврат в тот же день. Еще раз благодарю вас за отзыв и интерес к нашему продукту.
Сергей
Спасибо за разъяснения, ранее мне попадался чай без веточек, поэтому и не привычно. К вкусовым качествам претензий не имею. Деньги возвращать не нужно.
26.04.2020
Марина
Здравствуйте! Вопрос... Ядра конопли очищенные... Как известно, семена, бобовые и орехи лучше перед употреблением замачивать для избавления от лектинов, фитиновой кислоты, для «оживления»... Семена конопли от Полеззно купила впервые... На коробке не написано об этом... Может, по умолчанию... Их для лучшего усвоения имеет смысл замачивать на ночь? Или на сколько лучше? Чтобы, например, в салаты добавлять, «молочко» делать... Просто вижу, все фуд - блоггеры эти семена не замачивают... Ведь полезней будет замачивать? Или нет? БЛАГОДАРЮ!
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Марина! Вопрос интересный, вот так сразу у меня нет на него ответа. Давайте рассуждать вместе: для избавления от веществ, задерживающих переваривание белка, замачивают бобовые. Бобовые - это жеские плоды, которые варятся часами. Наши очищенные семечки - нежнейшая субстанция, которую не то, что варить - руками можно легко повредить форму. "Оживляют" орехи. Причем, большие и твердые. Наши семечки и на орехи не похожи. В оболочке семена конопли тоже не очень подойдут как для замачивания, так и для "оживления". В общем, я считаю, что ядра конопли здесь стоят особняком. И не нуждаются в замачивании. Вы можете попробовать замочить буквально столовую ложку. Мне кажется, что вода будет забирать полезные вещества и вкус у ядер станет менее насыщенным. В общем, мой ответ - ешьте без замачивания!))) хоть я и не считаю себя экспертом в этом вопросе)) Кстати, интернет тоже отвечает, что замачивать не нужно - все полезные вещества из ядер конопли легко усваиваются. Всего вам доброго и спасибо за интересный вопрос.
Марина
БЛАГОДАРЮ!! :)
Хорршо. И Вам процветания )
17.04.2020
Евгений
Здравствуйте. Вы используете защитную газовую среду для более долгого хранения продуктов или добавляете пищевые добавки?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Евгений! Мы не используем ни того, ни другого. Мы производим не торты или мясные полуфабрикаты, не скоропортящийся продукт. Продукт бакалейной группы, в случае соблюдения условий хранения, хранится без дополнительных обработок в течение нескольких лет. Поэтому дополнительные ухищрения нам не требуются. Что касается условий хранения, наш склад - современное предприятие, на котором выполняются все необходимые нормы и правила. А продукция на складе никогда незадерживается больше 2 недель из-за постоянного спроса на нее. Спасибо вам за вопрос. В качестве постскриптума: мы никогда не кладем в продукт того, что не отражено на этикетке. Это наш основополагающий принцип. Поэтому - никаких тайных или явных добавок! Только первая свежесть.
06.04.2020
Даниэла
Здравствуйте Наталья! Я неоднократно покупала вашу продукцию в Казахстане Экошоп Астана; но на данный момент я переехала в Тунис на ПМЖ и никак не могу найти информацию о доставке к нам, уж очень хочется гречишного чая и куркуму латте
Директор компании POLEZZNO
Даниэла, здравствуйте! Да уж, теперь вы далековаты от нас. Передаем вам привет всем коллективом. Даниэла, уточнили сейчас у наших крупных и гибких партнеров - к сожалению, нет. Не возят они за границу. По куркума латте рекомендую вам посмотреть рецепт в интернете, его можно повторить, если запастись хорошими пряностями. А вот гречишный чай... В общем, теперь только с родными передавать. Спасибо вам за любовь к нашему продукту! Желаем вам всего вам самого хорошего!
23.03.2020
Наталья
Добрый день, Наталия! Меня зовут Наталья, Подскажите, пожалуйста, какие у Вас есть сертификаты на препараты из сперулины и саму спирулину? Где она закупается? У какого производителя? Спасибо
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Наталья! Спирулину и хлореллу мы привозим из Китая. В данном разделе я регулярно отвечаю на вопросы об этих продуктах. Чуть ниже вы сможете увидеть эти ответы. В чем их суть? Мы многие годы работаем с нашими китайскими поставщиками - фармацевтической компанией, которая производит разные биодобавки и натуральные лекарственные средства. В том числе, она известна и как производитель спирулины и хлореллы. Наши партнеры зарекомендовали себя с лучшей стороны. Наша продукция не раз проходила независимые экспертизы от наших клиентов и всегда была на высоте. Производитель имеет сертификаты "органик" европейской и американской ассоциаций. Это говорит о том, что эксперты приезжают с регулярными проверками на данное производство и следят за всеми процессами очень пристально. Такие сертификаты выдаются только после тщательного наблюдения за производством на протяжении длительного времени. Естественно, у нас есть и российский сертификат, как у любого продавца на территории РФ. Он говорит о том, что продукция безопасна для употребления в пищу. Мы уже долгое время поставляем один и тот же продукт на рынок. Все наши покупатели остаются довольны качеством спирулины и хлореллы под нашей торговой маркой. Попробуйте, надеюсь, и вам понравится. Сейчас снабжение клеток организма необходимыми веществами в натуральной форме становится особенно актуально. Это один из факторов хорошо работающих защитных сил организма. Поэтому введение в рацион спирулины (особенно) и хлореллы (чуть в меньшей степени) просто рекомендуется. Здоровья вам и вашим близким!