Задайте свой вопрос напрямую директору POLEZZNO

Здравствуйте, Степан! Тема, действительно, очень важная. Давайте в ней разберемся.
1. Компания ПОЛЕЗЗНО позиционирует свою продукцию как продукты для здорового питания. Не диетического, не лечебного. То есть мы предлагаем свой продукт именно здоровым людям. Это главное.
2. Целиакия - это действительно серьезно. А глютен - вы знаете, как никто другой - вещество коварное. И при полном отсутствии глютена в самом продукте (а у нас в ассортименте есть только 5 продуктов, в которых есть природный глютен, это полба, полбяная мука и 3 вида гранолы), может быть проблема "следов глютена". Следы глютена - некое количество данного вещества, которое распространяется при соприкосновении продукта с продуктом глютеносодержащим. Например, на мельнице или при других технологических пересечениях на оборудовании.
3. Многие здоровые люди приходят к выводу ограничить потребление глютена. Для них наши продукты и предназначены. Потому, что в этом случае, следы глютена - ничего не значащая погрешность. В случае же целиакии - мы не рекомендуем их использовать. Ибо ежемесячные тесты более 120 наименований нам не под силу. А следы глютена на глаз не определишь. Мы проводим тестирование на глютен только коллекции безглютеновых смесей для выпечки. По нашим последним тестам, например, все смеси признаны безглютеновыми, кроме амарантовых бискотти - там выявлены следы глютена. Подчеркиваю: следы. При том, что амарантовая мука совершенно не содержит глютен.
Поэтому, людям с заболеванием целиакией мы не рекомендуем употреблять продукты без значка "перечеркнутый колос" официального общества борьбы с целиакией. а, значит, и продукты POLEZZNO, до тех пор, пока мы не сертифицируем наш продукт этим знаком.
Желаю здоровья вам и вашей семье!

Александра, здравствуйте!
Благодарим вас за внимательность! Действительно, в коробке с нутовой мукой закралась опечатка. Иногда такое случается. Мы срочно исправим ее. Конечно, же, бобовые культуры - это продукты с довольно высоким содержанием углеводов, и правильная цифра - 58г.
Еще раз спасибо и извините нас за неточность.

Ольга, здравствуйте! Проблема, о которой вы пишите, на сегодняшний день решается, но еще не решена. Февраль вновь стал рекордным месяцем для нашей компании, мы наращиваем производственные и логистические мощности, но заказы иногда опережают наш технологический рост. Мы делаем все возможное и невозможное, чтобы на следующей неделе вырваться из цейтнота и снова вернуться к отгрузкам без задержек. Мы приносим вам и другим клиентам, которые попали в полосу нашей турбулентности, наши глубокие извинения! Что касается конкретной ситуации, оплата поступила к нам 26 февраля, а отгружен заказ сегодня, 1 марта. То есть, по факту, с момента оплаты, отгрузка произошла на третий день. Случай не идеальный, но полностью в рамках нашего договора. С наступающим вас праздником и еще раз, мои извинения.
Обновление: 20.03. мы вышли из зоны "турбулентости" и, несмотря на рекордные продажи в марте, отгружаем всех клиентов без задержек!

Добрый день, Виктория! Какао продукты, которые мы продаем, произведены всемирно известным концерном Cargill. Относительно пестицидов - вся продукция проходит сертификацию. Цель сертификации - проверить и подтвердить безопасность продукции для человека. Как вы знаете, европейские нормы достаточно жестко регламентируют качество товара. И на территории России товар так же проходит контроль на содержание вредных веществ. Далее - что касается маркетинговых приемов, типа USDA, FairTrade, евролист. Моя позиция здесь такая - я не хочу переплачивать сама за маркетинговые инструменты и не заставляю делать это своих партнеров и клиентов. Мы верим в качество. Оно, как у осетрины в известной истории, или есть - или нет. Когда речь идет о крупнейшем концерне с мировым именем, спрашивать кто именно вырастил данное дерево, наверное не очень корректно)) боюсь, нам с вами никто не ответит. Итак: мы продаем многократно проверенный продукт, безопасный для употребления. Это продукт коммерческого качества. Думаю, вы знаете, сколько стоят сортовые какао бобы и продукты из них. У нас все какао продукты получены из какао-бобов форастеро, это не коллекционная история. Это про идеальное соотношение цены и качества для большинства потребителей. Без дополнительных доплат за маркетинговые "примочки". Виктория, надеюсь, я ответила на ваш вопрос)) благодарю вас за интерес к нашей продукции!

Анна, благодарю вас за правильное замечание и неравнодушие к нашему продукту!) сегодня решили, после вашего обращения, изменить фасовку псиллиума на 100 г и поместить его в пакет дой-пак с зип-лок замком. Тем более, что новая партия псиллиума пришла еще более воздушной - этот вопрос уже был у нас на повестке дня. 100-граммовая удобная фасовка появится в продаже ориентировочно к середине марта 2019. Большое спасибо!
Обновление 20.03. Анна, коробочки псиллиума 100 - в продаже, как и обещали. Постепенно выведем псиллиум-200 из ассортимента.