Задайте свой вопрос напрямую директору POLEZZNO

Здравствуйте! Меня зовут Наталия и я - генеральный директор компании "ПОЛЕЗЗНО". Если у вас есть вопрос по нашей продукции или нашей работе, пожелание или даже претензия - пожалуйста, напишите мне об этом. Ваше неравнодушие позволяет нам и нашему продукту становиться лучше. Я обещаю оперативно и честно ответить на ваше письмо. И хочу заверить вас, что положительные эмоции, которые вы получаете, используя продукты POLEZZNO - это наша ключевая задача!

Ответы на ваши вопросы

28.06.2019
Евгения
Добрый вечер. Пробовала ваш сироп топинамбура, очень понравился. Но хотелось бу узнать о качестве продукта. Слышала,что сейчас много топинамбура ГМО. А в вашем сиропе какой используется?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Евгения! Слухи о широком распространении ГМО продуктов сильно преувеличены. К нашему счастью, далеко не все продукты генно-модифицируются. В первую очередь, выгодно модифицировать продукты - лидеры сельского хозяйства, которые занимают большую долю в мировом производстве. Именно поэтому, под генную модификацию попала кукуруза, соя, картофель. К нашему с вами счастью, топинамбур - культура не высокого сельхоз-значения. Она не подвергалась генной модификации. Напомню вам, что такого рода исследования и процедуры - очень дорогой и времяемкий процесс, и выгода от него должна быть значительной. Еще момент - эта процедура нужна для того, чтобы повысить урожайность, сделав растение более устойчивым к вредителям и погоде. Топинамбур - почти что сорняк, он и так, от природы максимально устойчив к внешним воздействиям. Его не так то легко вывести с участка, когда его становится слишком много))) Поэтому, Евгения, не переживайте! Топинамбур у нас не ГМО, хороший, российский и полезный! Мы очень рады, что вам нравится сироп, многие клиенты подтверждают, что он очень вкусный. Благодарим вас за внимательное отношение к нашей продукции.
Евгения
Спасибо огромное за такой подробный ответ!
10.06.2019
Андрей
Добрый день! Кашу из воздушного амаранта вы больше не делаете?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Андрей! Да, пришлось вывести из производства те амарантовые каши. Это было связано с проблемами в поставках амарантовой крупчатки. Мы не могли гарантировать своим покупателям устойчиво высокое качество. Но постоянные вопросы об этом продукте потребовали от нас реакции))) ждите новинки вскоре, пока не буду раскрывать все секреты. Но амарантовый завтрак уже на подходе. Спасибо вам за интерес к нашему продукту!
24.05.2019
Юлия
Здравствуйте! Меня интересует ваша безглютеновая продукция. У меня ребенок болен целиакией. Поэтому для нас продукты без глютена - это не дань моде, а жизненная необходимость. Делались ли пробы ваших бг продуктов на количество содержания в них глютена. Есть ли отдельная линия для производства безглютеновой продукции. Можете ли вы предоставить официальные документы или сертификаты. Спасибо заранее за ответ
Директор компании POLEZZNO
Юлия, здравствуйте.
Наша позиция по данному вопросу, которую мы озвучиваем всем, кто обращается к нам по данному вопросу (в ответах ниже мы уже отвечали на него):
1. Компания ПОЛЕЗЗНО позиционирует свою продукцию как продукты для здорового питания. Не диетического и не лечебного. То есть мы предлагаем свой продукт именно здоровым людям. Это главное. Нигде на нашей упаковке вы не найдете информации о том, что наша продукция предназначена для больных целиакией и другими заболеваниями людей! 2. Целиакия - это действительно серьезно. А глютен - вы знаете, как никто другой - вещество коварное. И при полном отсутствии глютена в самом продукте, может быть проблема "следов глютена". 3. Многие здоровые люди приходят к выводу ограничить потребление глютена. Для них наши продукты и предназначены. Потому, что в этом случае, следы глютена - ничего не значащая погрешность. В случае же целиакии - мы не рекомендуем их использовать. Ибо ежемесячные тесты более 120 наименований нам не под силу. А следы глютена на глаз не определишь.
Мы проводим тестирование на глютен только коллекции безглютеновых смесей для выпечки. По нашим последним тестам, например, все смеси признаны безглютеновыми, кроме амарантовых бискотти - там выявлены следы глютена. Подчеркиваю: следы. При том, что амарантовая мука совершенно не содержит глютен.

Резюме: Людям с заболеванием целиакией мы не рекомендуем употреблять продукты без значка "перечеркнутый колос" официального общества борьбы с целиакией. а, значит, и продукты POLEZZNO, до тех пор, пока мы не сертифицируем наш продукт этим знаком. Более того, люди, страдающие какими либо заболеваниями, осознанно выбирают для себя продукты, подходящие именно им, и мы надеемся, что люди, страдающие целиакией, понимают, что только значок перечеркнутого колоса может гарантировать их от следов глютена. Мы не несем ответственность перед больными людьми (диабет то, или целиакия, или любое другое заболевание) за неправильное использование наших продуктов. Мы маркируем наши продукты согласно законам Российской Федерации. Надпись на английском языке gluten free является информационной, информирует клиента о том, что в рецепте использована мука культур, не содержащих в своем составе глютен.


Желаю здоровья вам и вашей семье!
15.05.2019
Гульнара
Здравствуйте! Очень нравится Ваша продукция,спасибо большое)скажите пожалуйста есть ли доставка в Казахстан?
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Гульнара! Мы очень рады, что вам нравится продукция POLEZZNO. Да, мы активно работаем с Казахстаном и Беларусью. Оставляйте заявку на сайте и менеджеры подробно расскажут вам об условиях работы.
25.04.2019
Юлия
Здравствуйте, возможно ли делать исключение для северных регионов по отправке иными ТК для заказов меньше 100 т.р.? Из представленного списка ТК стоимость доставки выходит очень дорогая, что сказывается на конечной стоимости продукта, а следовательно, делает вашу продукцию менее конкуретной по сравнению с другими производителями, допускающими более гибкую логистическую ситему.
Директор компании POLEZZNO
Здравствуйте, Юлия! Если речь идёт не о заказе в 10 тыс рублей, обязательно пойдём вам навстречу. Мы - за разумный взвешенный подход к каждой ситуации. Скажите вашему персональному менеджеру название компании. Мы посмотрим, где находится терминал, взвесим все за и против и постараемся решить вопрос в вашу пользу. Спасибо вам)