Вы хотите приобрести продукт для себя или на продажу?

Извините, но мы не работаем с физическими лицами.

Сейчас мы расскажем, где можно приобрести нашу продукцию в розницу.

Узнать

Ваша заявка будет обработана в рабочие дни с 9 до 18
Нажимая на кнопку "Отправить заявку" вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.

Спросите нас в WhatsApp

Ответы на ваши вопросы:

Надежда
01.08.2020 20:55
Добрый вечер, Наталья! Для меня большое значение имеют качество и экологическая безопасность продуктов, которыми питается моя семья, поэтому я постоянный клиент магазинов здорового питания. На днях я приобрела агар (Китай) Polezzno. Была очень разочарована тем фактом, что процессе применения от него стал исходить сильный запах тины. Читала, что качественный агар не должен так пахнуть (и пахнуть вообще), а также о том, что наличие посторонних запахов и привкусов указывает на нарушения при производстве и его небезопасность при употреблении в пищу. Почему Ваш продукт имеет такой запах? Как я могу убедиться в его безопасности? С уважением, Надежда.
Надежда, здравствуйте! Понимаю вас. Для нас качество - основной приоритет. Мне сложно ответить на ваш вопрос по двум причинам: 1. я не вижу тот продукт, о котором мы говорим. Возможно, он неправильно хранился и испортился. Может быть, еще что-то произошло, о чем я не знаю. Сказать что-то конкретное о конкретном продукте чаще всего можно только получив его в лабораторию. 2. Агар - такой продукт, на запах которого все люди реагируют по разному. Кому-то один и тот же пакет совсем не пахнет, а для кого-то это явный запах водорослей. Это, видимо, специфика именно водорослей. Есть люди, которым этот запах явно неприятен. Я, например, также чувствую запах козьего молока в сыре и не могу его есть. А сколько любителей такого сыра. Понимаете? То есть именно агар-агар очень по-разному воспринимается людьми с точки зрения запаха. Поэтому. Что я могу для вас сделать? Во-первых, мы можем вернуть вам деньги. Для этого просто ответьте мне на письмо. Во-вторых, мы можем оплатить пересылку этой упаковки к нам. Эти нюансы мы тоже обговорим с вами. Тогда мы сможем проверить данную упаковку и вынести по ней какой-то вердикт, опираясь на факты. Спасибо, что обратились и написали.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Gulnaz
29.07.2020 19:17
Здравствуйте, купила в магазине эритрит 300 грамм, честно говоря разочаровалась, он не сладкий, на одну чашку маленькую надо класть 2 чайные ложки. До этого покупала другой фирмы у них надо класть пол чайной ложки. Как можно класть в выпечку, если она будет не сладкой, это надо всю пачку (300 грамм) добавлять получается У меня вопрос, вы сколько кладете, может мне попалась подделка.
Гульназ, здравствуйте! Мы часто получаем вопросы о сладости эритрита, несмотря на то, что на коробке написана максимально подробная информация. Действительно, эритрит в чистом виде в полтора раза менее сладкий, чем сахар. Очень часто эритрит выступает основой для комплексных сахарозаменителей. Например, второй продукт ПОЛЕЗЗНО "Сахарозаменитель со стевией" в основе содержит эритрит с небольшим добавлением экстракта стевии. В результате он получается слаще сахара в 5 раз! Чаще всего бывает так, что наши покупатели не обращают внимание на надписи на коробках. Это ведет к тому, что от эритрита ожидается сладость сахара, а сахарозаменители с добавлением очень сладкого экстракта стевии путают по названию с чистым эритритом. Отвечая на второй ваш вопрос про выпечку, можно сказать так: эритрит поэтому и подходит идеально для выпечки, что он несет "объемную" нагрузку в рецепте. Вы можете добавлять часть эритрита, часть обычного сахара в рецептуру. Таким образом, вы уменьшите калорийность блюда, но не увеличите сильно объем добавляемого подсластителя. А можете комбинировать эритрит с более сладкими подсластителями.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Наталья
23.07.2020 10:59
Купила спирулину в таблетках, но смущает производитель Китай. На одной стороне Москва произль. Есть ли сертификаты качества на нее???
Здравствуйте, Наталья. Давайте посмотрим более внимательно: на коробке указано, что страна происхождения товара - Китай, производитель компания ПОЛЕЗЗНО. Как видите, все довольно прозрачно, мы закупаем все водоросли в Китае, это основной поставщик водорослей в мире, затем фасуем их на нашем производстве недалеко от Москвы. Вопрос про сертификаты. Думаю, вы понимаете, что не сертифицированный по правилам продукт компания не может продавать. Вот мы и ответили вместе на ваши вопросы. Хочу добавить, что качество нашей спирулины и хлореллы подтверждено не только сертификатами и анализами, но и наличием европейского органического сертификата у нашего китайского партнера и многолетними положительными отзывами на нашу продукцию от наших клиентов.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Салтанат
25.06.2020 08:01
Здравствуйте если вам не трудно могли бы мне ответы на эти вопросы . Для чего можно использовать Чай Матча зелёный чай,и голубая матча Для тесто можно? А для шоколада? Как краситель можно использовать?
Салнанат, здравствуйте! Да, можно использовать зеленую матчу и голубую матчу как красители. Зеленый цвет при температурной обработке может измениться. Надо пробовать))) идеально красятся кремы и соусы, которые не требуют температурной обработки. Для шоколада - просто отлично! Надо красить белый шоколад, конечно. Не коричневый. И вы получите красивый голубой и зеленый цвет! Спасибо за интерес к нашим продуктам, Салтанат.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Ирина
14.06.2020 12:57
Добрый день! Очень интересное предложение на рынке полезного и правильного питания - СПАСИБО ВАШЕЙ КОМАНДЕ за это! Но озадачивает при выборе продукции отсутствие информации на сайте о самом производстве и упаковке, очистке продуктов (например, от токсинов, какая вода применяется). В каких условиях осуществляется фасовка продукции. Если возможно, хотелось бы получить данную информацию и фото. Спасибо.
Ирина, здравствуйте! Мы согласны с вами - действительно, пока мы были сконцентрированы на создании новых продуктов, отладке производственных процессов. И тема общения и взаимодействия с нашими любимыми клиентами - конечными клиентами была на заднем плане. В ближайшие месяцы мы планируем исправить ситуацию. Готовим целую серию фоторепортажей о нашем производственном процессе, офисе и, вообще, нашей жизни. Чтобы наши клиенты видели не только коробочку, но и то, что предшествует ее созданию. О чем могу заверить вас на словах - все наше производство работает с соблюдением современных стандартов и качество+безопасность продукции - наш главный приоритет. Большое спасибо вам за интерес к бренду POLEZZNO!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Эмма
08.06.2020 13:33
Здравствуйте, Наталия! Приобрела спирулину порошок вашей фирмы. На упаковке указано что страна происхождения Китай. Уточните , пож-та, конкретное место происхождения спирулины вашего производства в Китае? Т.е. в каком конкретном месте в Китае вы её добываете? Заранее спасибо за ответ!
Эмма, здравствуйте! Суть вашего вопроса, как я поняла, заключается в старинной маркетинговой легенде об озере Ченхай. О том, что, якобы, в Китае есть озеро, где все еще добывается спирулина, выросшая естественным путем. По нашим данным, озеро Ченхай сегодня - природоохранная зона, где нет никаких производств и никакой добычи чего либо. Сегодня вся спирулина в мире выращивается в так называемых "грин хаусах" - теплицах/оранжереях, где поддерживается правильный для роста спирулины баланс ph воды. Все такого рода теплицы поставляют свою продукцию фармацевтическим компаниям, которые в свою очередь, перерабатывают продукт и поставляют его по всему миру. Все серьезные компании такого рода в Китае имеют сертификаты органик европейской и северо-американской ассоциации, которые не даются просто так или за деньги. То есть, этот продукт - проверенный, полезный и органический. Вот так обстоят дела на самом деле. В связи с этим, совершенно нет смысла узнавать, где базируется фарм-компания, которая является нашим поставщиком - это будет неинформативно для вас. Могу сказать точно: это наш проверенный многолетний партнер, который держит качество продукции на высочайшем уровне, и, конечно, имеет сертификаты органик. Спасибо вам за интерес к продукции и за желание разобраться в реальном положении вещей.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Алия
20.05.2020 14:10
Очень часто пользуюсь безглютеновыми мучными смесями вашей фирмы и мне оочень нравится. Хочется попробовать кукурузные хлопья с топинамбуром, но боюсь, так как на данном продукте нет значка" перечеркнутый колос и нет номера сертификации. Можно ли эти хлопья употреблять больным с целиакией.
Здравствуйте, Алия. Вопрос чуть глубже, чем вы задали. Дело в том, что у нашей компании пока вообще нет сертификации "перечеркнутый колос", мы находимся только на этапе сбора документации. Поэтому любую нашу продукцию мы рекомендуем для здоровых людей. Например, для тех, кто хочет ограничить потребление глютена. Для тех, у кого диагносцирована целиакия, мы не можем гарантировать полное отсутствие следов глютена в любой продукции. Поэтому вам мы не рекомендуем рисковать. Но, видите, вы прекрасно используете наши смеси и все хорошо. Поэтому велика вероятность, что и хлопья вы сможете прекрасно употреблять. Любые тесты в данном случае - ваше желание и оценка возможных рисков. Мы очень хотим правильно сертифицировать свою безглютеновую продукцию и обязательно это сделаем. Надеюсь, вы нас дождетесь))) Желаю вам здоровья и всего наилучшего!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Алтана
06.05.2020 09:18
Уточните, пожалуйста, срок действия порошка спирулины истекает через 2 недели, толком не успеваю употребить. Подскажите, что будет если по истечении срока годности продолжу принимать?
Алтана, здравствуйте! Это очень легкий вопрос))) И хлореллу, и спирулину можно употреблять без потери их полезных свойств 3 года как минимум. Так что не переживайте и допивайте спокойно. Мы ставим срок покороче, чтобы вас всегда на полке ждал свежий продукт. Всего доброго!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Оксана
06.05.2020 01:42
Здравствуйте. Работаете ли Вы с организаторами Совместных закупок? Если да - какие условия сотрудничества. Заранее благодарю за ответ
Оксана, здравствуйте! По теме коммерческих условий надо обращаться в отдел продаж по контактам, указанным на сайте. Мы не выкладываем такого информацию в общий доступ. Передала ваш контакт в отдел продаж. Всего доброго.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Сергей
04.05.2020 20:17
Добрый день! Купил на днях чай Саган-дайля, Вашего бренда, но был разочарован качеством продукта. Вес пакета 50гр, больше половины пакета забито просто ветками, а не листочками, что говорит о низком качестве как сборки, так и самого продукта. При необходимости могу прислать подтверждающее фото.
Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за то, что написали о своих сомнениях. Мы начали продавать саган-дайля одними из первых в Москве почти 3 года назад. Он получил серебряную медаль выставки ПРОДЭКСПО 2019 и заслужил любовь наших клиентов. Все это время мы поддерживаем стандарт качества саган-дайля, с какими бы сборщиками чая мы ни работали. Почему я обращаю ваше внимание на эти факты? Потому, что чай саган дайля не может состоять только из листочков. Это всегда веточка с листиками. Как вы понимаете, в процессе перевозки, фасовки, снова перевозки, часть листиков обламывается и начинают "жить" отдельно от веточек. Поэтому в чае будут встречаться: веточки с листиками, листики, веточки. Это нормально. Все это - сосредоточение пользы саган-дайля. Да, мы не можем застраховаться от ситуации, когда в одну упаковку попадет больше листиков, а в другую - больше веточек. Это натуральный продукт, таковы его особенности. Еще раз: веточки так же полезны, как листики. Если вас, все же, не устраивает продукт, который вы приобрели, мы можем вернуть вам деньги, потраченные на данную покупку. Напишите мне, пожалуйста, в ответ на это письмо реквизиты вашей карты - мы осуществим возврат в тот же день. Еще раз благодарю вас за отзыв и интерес к нашему продукту.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Спасибо за разъяснения, ранее мне попадался чай без веточек, поэтому и не привычно. К вкусовым качествам претензий не имею. Деньги возвращать не нужно.
Марина
26.04.2020 23:43
Здравствуйте! Вопрос... Ядра конопли очищенные... Как известно, семена, бобовые и орехи лучше перед употреблением замачивать для избавления от лектинов, фитиновой кислоты, для «оживления»... Семена конопли от Полеззно купила впервые... На коробке не написано об этом... Может, по умолчанию... Их для лучшего усвоения имеет смысл замачивать на ночь? Или на сколько лучше? Чтобы, например, в салаты добавлять, «молочко» делать... Просто вижу, все фуд - блоггеры эти семена не замачивают... Ведь полезней будет замачивать? Или нет? БЛАГОДАРЮ!
Здравствуйте, Марина! Вопрос интересный, вот так сразу у меня нет на него ответа. Давайте рассуждать вместе: для избавления от веществ, задерживающих переваривание белка, замачивают бобовые. Бобовые - это жеские плоды, которые варятся часами. Наши очищенные семечки - нежнейшая субстанция, которую не то, что варить - руками можно легко повредить форму. "Оживляют" орехи. Причем, большие и твердые. Наши семечки и на орехи не похожи. В оболочке семена конопли тоже не очень подойдут как для замачивания, так и для "оживления". В общем, я считаю, что ядра конопли здесь стоят особняком. И не нуждаются в замачивании. Вы можете попробовать замочить буквально столовую ложку. Мне кажется, что вода будет забирать полезные вещества и вкус у ядер станет менее насыщенным. В общем, мой ответ - ешьте без замачивания!))) хоть я и не считаю себя экспертом в этом вопросе)) Кстати, интернет тоже отвечает, что замачивать не нужно - все полезные вещества из ядер конопли легко усваиваются. Всего вам доброго и спасибо за интересный вопрос.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
БЛАГОДАРЮ!! :) Хорршо. И Вам процветания )
Евгений
17.04.2020 12:52
Здравствуйте. Вы используете защитную газовую среду для более долгого хранения продуктов или добавляете пищевые добавки?
Здравствуйте, Евгений! Мы не используем ни того, ни другого. Мы производим не торты или мясные полуфабрикаты, не скоропортящийся продукт. Продукт бакалейной группы, в случае соблюдения условий хранения, хранится без дополнительных обработок в течение нескольких лет. Поэтому дополнительные ухищрения нам не требуются. Что касается условий хранения, наш склад - современное предприятие, на котором выполняются все необходимые нормы и правила. А продукция на складе никогда незадерживается больше 2 недель из-за постоянного спроса на нее. Спасибо вам за вопрос. В качестве постскриптума: мы никогда не кладем в продукт того, что не отражено на этикетке. Это наш основополагающий принцип. Поэтому - никаких тайных или явных добавок! Только первая свежесть.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Даниэла
06.04.2020 23:48
Здравствуйте Наталья! Я неоднократно покупала вашу продукцию в Казахстане Экошоп Астана; но на данный момент я переехала в Тунис на ПМЖ и никак не могу найти информацию о доставке к нам, уж очень хочется гречишного чая и куркуму латте
Даниэла, здравствуйте! Да уж, теперь вы далековаты от нас. Передаем вам привет всем коллективом. Даниэла, уточнили сейчас у наших крупных и гибких партнеров - к сожалению, нет. Не возят они за границу. По куркума латте рекомендую вам посмотреть рецепт в интернете, его можно повторить, если запастись хорошими пряностями. А вот гречишный чай... В общем, теперь только с родными передавать. Спасибо вам за любовь к нашему продукту! Желаем вам всего вам самого хорошего!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Наталья
23.03.2020 13:13
Добрый день, Наталия! Меня зовут Наталья, Подскажите, пожалуйста, какие у Вас есть сертификаты на препараты из сперулины и саму спирулину? Где она закупается? У какого производителя? Спасибо
Здравствуйте, Наталья! Спирулину и хлореллу мы привозим из Китая. В данном разделе я регулярно отвечаю на вопросы об этих продуктах. Чуть ниже вы сможете увидеть эти ответы. В чем их суть? Мы многие годы работаем с нашими китайскими поставщиками - фармацевтической компанией, которая производит разные биодобавки и натуральные лекарственные средства. В том числе, она известна и как производитель спирулины и хлореллы. Наши партнеры зарекомендовали себя с лучшей стороны. Наша продукция не раз проходила независимые экспертизы от наших клиентов и всегда была на высоте. Производитель имеет сертификаты "органик" европейской и американской ассоциаций. Это говорит о том, что эксперты приезжают с регулярными проверками на данное производство и следят за всеми процессами очень пристально. Такие сертификаты выдаются только после тщательного наблюдения за производством на протяжении длительного времени. Естественно, у нас есть и российский сертификат, как у любого продавца на территории РФ. Он говорит о том, что продукция безопасна для употребления в пищу. Мы уже долгое время поставляем один и тот же продукт на рынок. Все наши покупатели остаются довольны качеством спирулины и хлореллы под нашей торговой маркой. Попробуйте, надеюсь, и вам понравится. Сейчас снабжение клеток организма необходимыми веществами в натуральной форме становится особенно актуально. Это один из факторов хорошо работающих защитных сил организма. Поэтому введение в рацион спирулины (особенно) и хлореллы (чуть в меньшей степени) просто рекомендуется. Здоровья вам и вашим близким!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Елена Фишева
20.03.2020 17:32
Здравствуйте, Наталья Евгеньевна! Меня зовут Елена Владимировна, я живу в Бурятии, г. Улан-Удэ. У нас с сестрой маленький магазин ПП. Очень понравилась Ваша продукция. Уже практически сделали заказ, но получилось на сумму 11276 р. Наталья Евгеньевна, пожалуйста, сделайте для нас исключение, можно получить стойку вместе с заказом!? Мы настроены на долгое сотрудничество! Мы работаем с Bionova стабильно делаем заказы! Хочется представить Вашу продукцию на фирменном оборудовании! С уважением и надеждой, Елена.
Елена, здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашей продукции. Вы правы, грамотно выставленная продукция значительно лучше продается и выглядит. Конечно, можно! Желаем вам хороших клиентов и плодотворного развития! О стойке необходимо поставить в известность вашего персонального менеджера, он все организует. Еще раз спасибо вам и удачи!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Наталья Евгеньевна, Спасибо большое за скорый и положительный ответ! Желаю Вам Большого Успеха в работе!
Лиля
14.03.2020 19:02
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, добавляется ли соль при производстве сушёной водоросли вакаме?
Здравствуйте, Лиля! Водоросли вакаме в составе не имеют дополнительных ингредиентов, в том числе, соли. Только водоросли.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Валентина
13.03.2020 07:34
Наталия, здравствуйте, я веган кондитер, приобрела агаг агар Вашей фирмы, мне важно знать силу его действия. Бывает 900 1200, у Вас на упаковке и сайте нет данной важной информации. Может она есть в документации к сырью? Спасибо.
Валентина, здравствуйте! Сила действия нашего агар-агара - 900! Обязательно внесем эту информацию на сайт и на упаковку. Большое Вам спасибо за интерес к продукции и ее улучшение вместе с нами!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Светлана
12.03.2020 15:57
Наталия, здравствуйте! Я сделала первичный заказ в Вашей компании и оплатила его 02.03.2020 от ИП Новопашина С.Е. Доставки нет до сих пор и внятной информации по этому поводу тоже нет. Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему. С уважением, Светлана Новопашина.
Светлана, здравствуйте! Спасибо, что не оставляете без моего внимания такие ситуации. Во-первых, это, конечно, недоработка менеджера. Мы все прекрасно понимаем, что может разное случаться. Но клиент должен быть всегда в курсе происходящего, понимать не только как обстоят дела с его заказом, но и причины происходящего. Поэтому, однозначно - наша недоработка, приношу Вам свои извинения от лица компании. Что касается ситуации начала марта. Мы снова переезжаем! Так уж получается, что каждый год примерно в это время нам приходится практически утраивать наши производственные и складские площади. Вот так быстро мы растем! Это очень волнительный и радостный для нас момент - мы снова модернизируемся, закупаем новое оборудование, еще больше внимания уделяем организации производственных потоков и каждого процесса. Но, несмотря на то, что производство и склад уже 2 недели работают до 10 вечера, переезд немного удлинил сроки отгрузки. Уверены, что с 20 марта все войдет в норму, и мы снова будем отгружаться практически на следующий день после заказа. В нашем с Вами случае наложился второй момент: сложности с доставкой псиллиума из Индии. С ними столкнулись все поставщики, в том числе и мы. На границе Индии усилен в разы санитарный контроль, что приводит к задержкам, а в самой Индии - неурожай псиллиума в связи со сложными погодными условиями. Поэтому даже данную, драгоценную поставку псиллиума мы ждем больше, чем планировалось на 2 недели. И только завтра сможем подготовить Ваш заказ к отгрузке. Соответственно, отправлен он будет в понедельник. Я знаю, что вы уже все обсудили с руководителем отдела продаж. Знаю, что вы очень терпеливо отнеслись к данной ситуации. Огромное Вам за это спасибо. Обещаем продолжать работать над качеством всего пакета услуг, который мы предоставляем. Всего Вам самого хорошего!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Марина
26.02.2020 22:18
Здравствуйте! У вас в продаже есть порошок хлореллы. Проходит ли данное сырье проверку на чистоту, на наличие примесей? Есть ли сертификаты? Указана только страна: Китай, что мало о чем говорит. Есть ли информация по биологической усвояемости данного продукта?
Марина, здравствуйте! Да, такого рода вопросы о хлорелле и спирулине нам задают часто. Отвечаем: 1. мы работаем только с проверенными поставщиками, работаем с ними чаще всего много лет. Это в полной мере относится к нашему поставщику хлореллы и спирулины. 2. Есть сложившийся стереотип, что любой китайский продукт - продукт плохого качества. Сегодня большинство понимает, что это не так. Китайские компании, специализирующиеся на водорослях - это фармацевтические компании. Они производят ингредиенты для лекарственных препаратов. В подавляющем большинстве это высокотехнологичные и очень грамотные чистые производства. 3. Да, спирулина и хлорелла, которые мы закупаем, проходят проверки на безопасность не только здесь, в России (любой продукт, который продается в России, имеет сертификат соответствия, который говорит о безопасности продукта для здоровья, без него продажа продукции невозможна), но и в самом Китае. Наш поставщик обладает сертификатами органик на всю продукцию, выданными европейской и американской ассоциацией. Эти сертификаты подтверждают органическое происхождение водорослей и отсутствие в них вредных или небезопасных веществ. 4. В России сертификации органик пока нет, поэтому мы сообщаем о имеющихся у производителя сертификатах в справочном порядке. 5. Что касается биологической усваиваемости любого продукта - это чисто индивидуальная особенность организма, и гарантировать ее никто не может. Мы лишь информируем наших клиентов о том, что хлорелла POLEZZNO обладает разрушенными клеточными мембранами, это улучшает ее усвоение. Благодарю вас за интерес к нашей продукции!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Гульназ
02.02.2020 17:46
Добрый день. Я купила вашу продукцию и понравилось. Где можно в сша приобрести ваши продукции?
Здравствуйте, Гульназ! Мы рады, что продукция POLEZZNO добралась и до США. Мы очень активно работаем над тем, чтобы она там появилась на постоянной основе. Ждите))
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Айгерим
18.01.2020 23:33
Здравствуйте. Заказывали у вас какао масло не в коробке в город Караганда Казахстан. Запаха нет. Цвет какой то белый. Как будто бы рафинированный подложили. Когда покупала в коробке был отличный запах шоколада. Можете ответить почему? Или у вас какие то махинации проводятся? В этот раз вообще не довольна покупкой.
Айгерим, здравствуйте! Действительно, у нас была проблема с какао-маслом. Наш поставщик, с которым мы работаем многие годы, получил от концерна Cargill странную поставку практически без запаха. Он до сих пор не смог разобраться, как это могло произойти. В связи с этим случаем мы сменили поставщика какао продуктов. Теперь масло у нас даже лучше, чем прежде - светло-желтое, очень-очень ароматное.Всем клиентам мы заменяем ту, неудачную партию. 1. Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру, который организует вам замену продукта.2. Приношу вам свои извинения. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы минимизировать такие случаи. 3. Огромное спасибо вам, что вы об этом написали! Именно обратная связь от клиента позволяет нам оперативно реагировать на ситуацию и становиться лучше.4. Вы всегда можете быть уверены в том, что мы оперативно среагируем на ваш запрос и сделаем все, что можем в данной ситуации для ее урегулирования.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Юлия
25.12.2019 07:30
Доброе утро! подскажите пожалуйста,я из Беларуссии,хочу купить ваш товар,вы отправляете в Беларусь,какая стоимость,или можно почтой,если отправляете?
Здравствуйте! Мы являемся компанией-производителем продукции. Мы не продаем продукцию в розницу и не отправляем ее почтой. В Беларуси наша продукция представлена в магазинах-партнерах, например, в Шанти-Лавке в Минске.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Виктория
12.12.2019 22:21
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли у вас подарочные сертификаты на определённую сумму? Хотим подружке на день рождения подарить, а она фанат вашей продукции :)
Здравствуйте, Виктория! Какая прекрасная задумка))) поздравьте от нас вашу подругу. К сожалению, у нас нет сертификатов, потому что нет продажи в розницу. Мы же производители, и продаём оптом в магазины, а не конечному потребителю.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Юлия
12.12.2019 00:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста, где находится производство?
Здравствуйте, Юлия. Наше производство находится в Москве.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Александра
11.12.2019 11:35
Здравствуйте! Впервые купила ваши мюсли "Гранола Шоколадная" без добавок. Вкус хороший, надеюсь, для организма полезно, как и заявлено. Обратите, пожалуйста, внимание на упаковку также с точки зрения пользы или вреда для окружающей среды. Коробка с маркировкой РАР по сути является С/РАР, так как имеет ламинацию поверх картона. Пакет внутри из смеси пластика, маркирован на упаковке цифрой 7. Все это не сдать в переработку. То есть человеку, старающемуся бережно относится к природным ресурсам, все это сложно принять, и не хочется повторно покупать. Замечу, что сторонников zero waste среди поклонников ЗОЖ все больше. Спасибо, что работаете для нас, успехов!
Здравствуйте, Александра! Благодарим вас за интерес к нашему продукту, добрые слова и ваше стремление сократить негативное влияние человека на природу. Мы знаем, как нелегко этого добиться в России. Теперь к делу. Удивительно, как много приходит нам вопросов по поводу упаковки. Поверьте, мы радуемся каждому. Создается ощущение, что количество осознанных людей растет ежемесячно! Это очень здорово. Что мы можем в смысле упаковки: мы принципиально не используем пластиковые банки. Что мы сделали за последние 2 месяца: мы ушли от ламинированного картона!!!!! Вчера мы получили первый тираж коробок из типографии, картон которых покрыт лаком на водной основе (то есть, краской), а не пластиковой ламинацией! Это произошло, в том числе, благодаря всем нашим клиентам, которые поднимали этот вопрос. И мы очень рады, что смогли это сделать. Где мы пока бессильны: внутренняя упаковка. Вот здесь, к сожалению, технологически у нас нет альтернатив. Дело в том, что материал пакета диктуем не мы, а особенности и технологии наших поставщиков. Причем, это не просто наши поставщики, а глобальные технологии производства внутренней упаковки. Пока мы не знаем, как изменить это. Но "кто ищет, тот всегда найдет!" И мы будем искать. Еще раз, огромное вам спасибо)
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Спасибо за ответ! Буду рада увидеть в магазинах ваши новые коробочки)
Ольга
09.11.2019 10:39
Добрый день. Хотела бы узнать почему на упаковках с чаем нет способа приготовления. Как заваривать и сколько пакетиков . В чае ромашка и лаванда , нет лаванды как-то
Добрый день, Ольга! Подразумевается, что 1 пакетик - это разовая заварка. Честно говоря, мы первый раз сталкиваемся с ситуацией, когда у клиента возникли сложности с определением количества пакетиков для заваривания. Обычно этот вопрос решался без нашего участия по вкусу)) Что касается лаванды - мы не экономим на дополнительных ингредиентах и добавляем их так, чтобы получить гармоничный (на наш субъективный вкус) букет. Для некоторых он обязательно окажется СЛИШКОМ насыщенным, для кого-то, наоборот, ПРЕСНЫМ. Это специфика индивидуального восприятия. К сожалению, всем одновременно угодить не получится. В ромашковых чаях стояла задача оттенить ромашку, а не забить ее вкус более сильным партнером. Благодарим вас за внимание к нашему продукту!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Ответ ПОЛЕЗЗНО
10.10.2019 15:29
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы очень благодарны вам за вопросы и отзывы. Как я не устаю повторять, именно они делают нас лучше. Итак, в последнее время мы внесли следующие изменения в нашу продукцию по вашим просьбам:
Список изменений: - в новых супах сделали "окошки" для удобства понимания продукта - в льняных кашах написали срок годности после вскрытия упаковки - 2 месяца; - в безглютеновых смесях надпись сзади "не содержит глютен" поменяли на "может содержать следы глютена", наиболее корректную формулировку; - запустили новый амарантовый завтрак - "Воздушный амарант"; - внесли полную информацию о составе спирулины и хлореллы в таблетках; - завезли нашу продукцию в Луганскую Республику; - периодически исправляем неточности и опечатки на сайте и в упаковке.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Людмила
02.10.2019 12:01
Добрый день. Чем отличается псиллиум в разных упаковках. На одной просто псиллиум написано , на второй мука псиллиума. Описание одинаковое
Здравствуйте, Людмила! Псиллиум - это шелуха подорожника. Под таким названием мы продаем цельную шелуху - это небольшого размера (1-2 мм) чешуйчатые пластины. Мука из псиллиума - это измельченная до фракции муки шелуха подорожника. Муку удобнее использовать в выпечке, вам не придется измельчать шелуху самостоятельно, а цельную шелуху - как клетчатку, с водой, соками или другими продуктами для прямого употребления в пищу, без обработки. Спасибо за вопрос, всего вам доброго!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Анастасия
22.09.2019 15:33
Здравствуйте! Возникли некоторые вопросы по вашей спирулине. Хотелось бы узнать, есть ли у вашей продукции сертификаты качества? А также, где она выращивается (указано только то, что в Китае)?
Анастасия, здравствуйте! Конечно, спирулина, как и вся наша продукция, обладает необходимой разрешительной документацией. Более того, наш поставщик в Китае обладает сертификатом органик, выданным ему для продажи продукции на территории Европейского Союза. Выращивается наша спирулина, как и вся спирулина на сегодняшний день, в специальных оранжереях. Сегодня нет спирулины, добываемой в живой природе. Озеро Ченхай, о котором говорят некоторые поставщики - природоохранная зона, никакой добычи там не ведется. А это был последний сохранившийся ареал произрастания спирулины в живой природе. Таким образом, вся спирулина от любого производителя в мире сегодня - выращена искусственно. Далее - вопрос чистоты продукта и доверия к производителю. О чистоте нашей спирулины говорит этот самый органический сертификат, о котором я уже упоминала. Благодарю вас за вопросы, за стремление разобраться, а не слепо доверять информации из интернета. Всего вам хорошего и будьте здоровы!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Наталья
28.08.2019 21:05
Здравствуйте. Посмотрела вашу продукцию и есть позиции, которые заинтересовали, но почему-то не могу увидеть цены на продукты... Вообще не удобно, когда не видно цен. Может, конечно, с маркетинговой точки зрения в этом присутствует здравый смысл, но заказывать товар не зная цены - это нонсенс.
Наталья, доброе утро! Вы и не сможете заказать наш товар на сайте - мы не интернет-магазин и не продаём нашу продукцию в розницу. Наш сайт - это информационная площадка для наших партнеров-оптовиков. И на сайте написано, что мы продаём продукцию оптом. Купить наш товар вы можете в магазинах здорового питания, Азбуке вкуса, некоторых Перекрёстках, больших Лентах и на интернет-площадках 4fresh, wildberries, ozone, beru. Там, конечно, цены будут указаны))
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Виктория
26.08.2019 17:55
Здравствуйте, пью Витграсс полезли прыщи, это нормально? Долго ли будет длиться этот период?
Здравствуйте, Виктория. Реакцию организма на новые продукты сложно предсказать. Мы не знаем многих факторов, чтобы делать выводы. Аллергик ли вы, сколько витграсса вы пьёте, когда и как, каков ваш обычный рацион, были ли у вас до этого проблемы с кожей. Поэтому конкретно про вас я не могу ничего прогнозировать. Но я могу сказать, что:1. Любой из наших продуктов в обычной ситуации не должен вызывать такой реакции, 2. Каждый организм индивидуален, 3. Вы должны к нему прислушиваться и научиться распознавать его сигналы. 4. Все хорошо в меру. Взвесьте ситуацию и примите правильное решение. Возможно, имеет смысл обратиться к дерматологу. Здоровья вам!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Евгения
28.06.2019 01:15
Добрый вечер. Пробовала ваш сироп топинамбура, очень понравился. Но хотелось бу узнать о качестве продукта. Слышала,что сейчас много топинамбура ГМО. А в вашем сиропе какой используется?
Здравствуйте, Евгения! Слухи о широком распространении ГМО продуктов сильно преувеличены. К нашему счастью, далеко не все продукты генно-модифицируются. В первую очередь, выгодно модифицировать продукты - лидеры сельского хозяйства, которые занимают большую долю в мировом производстве. Именно поэтому, под генную модификацию попала кукуруза, соя, картофель. К нашему с вами счастью, топинамбур - культура не высокого сельхоз-значения. Она не подвергалась генной модификации. Напомню вам, что такого рода исследования и процедуры - очень дорогой и времяемкий процесс, и выгода от него должна быть значительной. Еще момент - эта процедура нужна для того, чтобы повысить урожайность, сделав растение более устойчивым к вредителям и погоде. Топинамбур - почти что сорняк, он и так, от природы максимально устойчив к внешним воздействиям. Его не так то легко вывести с участка, когда его становится слишком много))) Поэтому, Евгения, не переживайте! Топинамбур у нас не ГМО, хороший, российский и полезный! Мы очень рады, что вам нравится сироп, многие клиенты подтверждают, что он очень вкусный. Благодарим вас за внимательное отношение к нашей продукции.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Спасибо огромное за такой подробный ответ!
Андрей
10.06.2019 13:25
Добрый день! Кашу из воздушного амаранта вы больше не делаете?
Здравствуйте, Андрей! Да, пришлось вывести из производства те амарантовые каши. Это было связано с проблемами в поставках амарантовой крупчатки. Мы не могли гарантировать своим покупателям устойчиво высокое качество. Но постоянные вопросы об этом продукте потребовали от нас реакции))) ждите новинки вскоре, пока не буду раскрывать все секреты. Но амарантовый завтрак уже на подходе. Спасибо вам за интерес к нашему продукту!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Юлия
24.05.2019 09:14
Здравствуйте! Меня интересует ваша безглютеновая продукция. У меня ребенок болен целиакией. Поэтому для нас продукты без глютена - это не дань моде, а жизненная необходимость. Делались ли пробы ваших бг продуктов на количество содержания в них глютена. Есть ли отдельная линия для производства безглютеновой продукции. Можете ли вы предоставить официальные документы или сертификаты. Спасибо заранее за ответ
Юлия, здравствуйте. Наша позиция по данному вопросу, которую мы озвучиваем всем, кто обращается к нам по данному вопросу (в ответах ниже мы уже отвечали на него): 1. Компания ПОЛЕЗЗНО позиционирует свою продукцию как продукты для здорового питания. Не диетического и не лечебного. То есть мы предлагаем свой продукт именно здоровым людям. Это главное. Нигде на нашей упаковке вы не найдете информации о том, что наша продукция предназначена для больных целиакией и другими заболеваниями людей! 2. Целиакия - это действительно серьезно. А глютен - вы знаете, как никто другой - вещество коварное. И при полном отсутствии глютена в самом продукте, может быть проблема "следов глютена". 3. Многие здоровые люди приходят к выводу ограничить потребление глютена. Для них наши продукты и предназначены. Потому, что в этом случае, следы глютена - ничего не значащая погрешность. В случае же целиакии - мы не рекомендуем их использовать. Ибо ежемесячные тесты более 120 наименований нам не под силу. А следы глютена на глаз не определишь. Мы проводим тестирование на глютен только коллекции безглютеновых смесей для выпечки. По нашим последним тестам, например, все смеси признаны безглютеновыми, кроме амарантовых бискотти - там выявлены следы глютена. Подчеркиваю: следы. При том, что амарантовая мука совершенно не содержит глютен. Резюме: Людям с заболеванием целиакией мы не рекомендуем употреблять продукты без значка "перечеркнутый колос" официального общества борьбы с целиакией. а, значит, и продукты POLEZZNO, до тех пор, пока мы не сертифицируем наш продукт этим знаком. Более того, люди, страдающие какими либо заболеваниями, осознанно выбирают для себя продукты, подходящие именно им, и мы надеемся, что люди, страдающие целиакией, понимают, что только значок перечеркнутого колоса может гарантировать их от следов глютена. Мы не несем ответственность перед больными людьми (диабет то, или целиакия, или любое другое заболевание) за неправильное использование наших продуктов. Мы маркируем наши продукты согласно законам Российской Федерации. Надпись на английском языке gluten free является информационной, информирует клиента о том, что в рецепте использована мука культур, не содержащих в своем составе глютен. Желаю здоровья вам и вашей семье!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Гульнара
15.05.2019 22:27
Здравствуйте! Очень нравится Ваша продукция,спасибо большое)скажите пожалуйста есть ли доставка в Казахстан?
Здравствуйте, Гульнара! Мы очень рады, что вам нравится продукция POLEZZNO. Да, мы активно работаем с Казахстаном и Беларусью. Оставляйте заявку на сайте и менеджеры подробно расскажут вам об условиях работы.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Юлия
25.04.2019 04:49
Здравствуйте, возможно ли делать исключение для северных регионов по отправке иными ТК для заказов меньше 100 т.р.? Из представленного списка ТК стоимость доставки выходит очень дорогая, что сказывается на конечной стоимости продукта, а следовательно, делает вашу продукцию менее конкуретной по сравнению с другими производителями, допускающими более гибкую логистическую ситему.
Здравствуйте, Юлия! Если речь идёт не о заказе в 10 тыс рублей, обязательно пойдём вам навстречу. Мы - за разумный взвешенный подход к каждой ситуации. Скажите вашему персональному менеджеру название компании. Мы посмотрим, где находится терминал, взвесим все за и против и постараемся решить вопрос в вашу пользу. Спасибо вам)
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Алексей
18.04.2019 16:40
На упаковке вашей продукции Какао порошок; написано, что Страна происхождения: Германия. Уточните, пожалуйста, можете ли Вы гарантировать, что сырьё для какао не содержит ГМО? Поясню. Насколько мне известно, в Германии в настоящее время существует запрет на выращивание и продажу ГМО кукурузы, но не какао, поэтому продажа какао из ГМ-бобов остаётся на ответственности Вашего поставщика...
Здравствуйте, Алексей! По какао-продукции мы работаем с мировым лидером в производстве какао-бобов и продуктов их переработки, концерном Cargill, который насчитывает более 150 лет истории и имеет свои отделения в 70 странах мира. Какао-продукция Каргилл продается во многих странах, в том числе, в Европе и Северной Америке. Законодательство, контролирующее пищевые продукты ТАМ значительно более жесткое. Поэтому можно с уверенностью сказать, что вся продукция Каргилл не содержит ГМО. Концерну с мировым именем мы доверяем значительно больше, чем небольшому производителю. К фермерским хозяйствам внимания всегда меньше, да и ответственность у них значительно меньше, чем у крупных гигантов, которым есть, что терять. Более того, что касается темы ГМО. Вы, наверное, знаете, что далеко не все продукты в мире на сегодняшний день генномодифицированы. Более того, совсем немногие из них. Этот список растений-ГМО очень короткий. В нем: соя, кукуруза, хлопчатник, рапс, сахарная свекла, люцерна, папайя, картофель. Какао-бобов в нем нет. Хотя, весь интернет наводнен информацией о том, что скоро ГМО-какао бобов станет много, пока эти работы даже не завершены. Поэтому, наши знания говорят нам о том, что на сегодняшний день бояться ГМО-какао не стоит. Его просто не бывает.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Лилия
20.03.2019 13:29
Наталия, добрый день! Есть огромное желание продвигать Вашу продукцию у себя в городе (г. Пермь) и в регионе. На начальных этапах через соц. сети. Запрос на первый заказ уже отправила Людмиле. У меня к Вам вопрос по соц сетям: оформлен будет новый аккаунт в инстаграме и в Вк. Можно ли при оформлении страницы (а в частности аватарки) использовать для оформления логотип Pjlezzno). Фотографии и рецепты мне уже отправили. Буду благодарна Вам за обратную связью. С уважением, Лилия Арсланова
Лилия, здравствуйте! Прекрасное желание))) полностью его поддерживаю. Мы с удовольствием предоставляем нашим партнерам фото упаковок и постановочные фото с нашим продуктом. Как раз сейчас готовим новую фотосессию по напиткам. НО! Логотип и название нашей торговой марки - это наша интеллектуальная собственность. Мы зарегистрировали как торговую марку логотип и слово POLEZZNO и дизайн наших упаковок. Поэтому мы не разрешаем использовать слово POLEZZNO в названии сайтов, продуктов и страниц в соцсетях, выявляем такого рода случаи и боремся с ними юридическими методами, вплоть до суда. Поймите нас правильно. Если вам важна наша поддержка, материалы и работа напрямую с производителем, пожалуйста, придерживайтесь этого правила))) Вы, конечно, можете в аккаунтах написать, что вы наши официальные представители в вашем городе, мы даже можем приготовить официальную бумагу, в которой подтверждаем вашу работу напрямую с нами, производителем. Можете на аватарке использовать нашу коробку, на которой видна надпись polezzno. Но использовать слово POLEZZNO в названии нельзя. Спасибо вам за важный вопрос и удачи вам в ваших начинаниях! Пусть клиентов у вас будет много!)
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Тимур
18.03.2019 16:13
У всех других производителей спирулины и хлореллы в таблетках в составе есть стеарат магния и диоксид кремния, для того чтобы таблетки держали форму. А у вас эти вещества в составе не заявлены. Вы действительно их не используете или просто не указываете?
Здравствуйте, Тимур! Благодарю вас за вопрос. Мы в последнее время получили довольно много таких вопросов. Что заставило нас запросить более подробную информацию у наших китайских партнеров. Напомню вам, что мы сотрудничаем с ними уже не первый год, и по качеству продукции у нас не было нареканий никогда. Вот что они нам ответили (прислали официальную бумагу на английском, вас с ней ознакомит ваш персональный менеджер Юлия). Таблетки содержат диоксид кремния 0,6% и микрокристаллическую целлюлозу 0,4%. Вместе добавки составляют 1%, что позволяет: 1) продукту сертифицироваться как органик (если добавок менее 5%), 2) не указывать их в документах. Именно поэтому наши китайские партнеры не указывали эти вещества, и они не нарушали нормы мирового сообщества, таким образом. Но в ценностях компания polezzno значится максимальная честность как философия общения с партнерами и клиентами. Поэтому мы обязательно укажем данные вещества в составе таблеток спирулины и хлореллы в новом тираже коробок, который сейчас готовится. Хотя, российское законодательство позволяет не указывать в составе до 2% добавок. Мы никогда не пользуемся этим правом. Оно редко нам нужно, но, например, в сухом кокосовом молоке мы указываем в составе мальтодекстрин. В данном случае имела место наше недостаточное информирование. И мы это обязательно исправим. Что касается обоих этих веществ - мы проверили, это инертные вещества, которые не усваиваются организмом, являются одними из самых безопасных добавок, на их основе делают БАДы (микроцеллюлоза - есть такой бад) и лекарства, например, энтеросорбент полисорб содержит диоксид кремния. Так же, диоксид кремния используется в специях, растворимом кофе, сухом молоке и во многих других продуктах. Поэтому, как оказалось, бояться этих добавок не стоит. Спасибо вам, и в вашем лице всем клиентам и партнерам, которые задают такие важные, системные вопросы, и позволяют нам становиться все лучше.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Вячеслав
18.03.2019 12:35
Уважаемая Наталья,здравствуйте... Я проживаю на территории ДНР г.Макеевка,хочу попробовать продвигать продуктов вашей компании на территории ДНР. Скажите пожалуйста Вы уже отправляли на нашу территорию продукты,есть ли партнеры с ДНР в вашей компании.И с чего начинать.Какое капиталовложение необходимо?
Вячеслав, здравствуйте! Мы пока еще не поставляли продукт в ДНР. Как я поняла, вы уже оставили заявку на сайте, она запущена в работу. И вопрос доставки не самый острый для вас. Остается вопрос "с чего начать?". Это, конечно, зависит от того, в какой фазе развития находится ваш бизнес и сколько вложений вы можете себе позволить. В любом случае, могу перечислить вам возможные форматы для сотрудничества с нами: совместные закупки (достаточно страницы в соцсетях), интернет-магазин (надо сделать интернет-площадку), магазин в городе (тут все ясно: аренда, ремонт, оборудование, закупка продукции), оптовик (склад и каналы сбыта), дистрибьютор - то же, что оптовик, но крупнее и серьезнее партнеры. Несколько этих форматов могут существовать одновременно. Какой именно выберите вы, как я уже сказала, зависит от вашего потенциала на сегодняшний день. Удачи вам в вашем бизнесе и, надеемся, что будем сотрудничать!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Степан
14.03.2019 20:43
http://polezzno.com/krupi-semena-optom/zelenaia-grechka-optom-proizvoditel Добрый день! У моей жены целиакия (непереносимость глютена). Прошу Вас уточнить данный продукт содержит глютен или его следы? это крайне важно. Так же прошу Вас уточнить какие еще продукты в Вашей линейке не содержат глютен или его следы? и каким образом Вы это контролируете? Имеются ли сертификаты испытаний и исследований продуктов?
Здравствуйте, Степан! Тема, действительно, очень важная. Давайте в ней разберемся. 1. Компания ПОЛЕЗЗНО позиционирует свою продукцию как продукты для здорового питания. Не диетического, не лечебного. То есть мы предлагаем свой продукт именно здоровым людям. Это главное. 2. Целиакия - это действительно серьезно. А глютен - вы знаете, как никто другой - вещество коварное. И при полном отсутствии глютена в самом продукте (а у нас в ассортименте есть только 5 продуктов, в которых есть природный глютен, это полба, полбяная мука и 3 вида гранолы), может быть проблема "следов глютена". Следы глютена - некое количество данного вещества, которое распространяется при соприкосновении продукта с продуктом глютеносодержащим. Например, на мельнице или при других технологических пересечениях на оборудовании. 3. Многие здоровые люди приходят к выводу ограничить потребление глютена. Для них наши продукты и предназначены. Потому, что в этом случае, следы глютена - ничего не значащая погрешность. В случае же целиакии - мы не рекомендуем их использовать. Ибо ежемесячные тесты более 120 наименований нам не под силу. А следы глютена на глаз не определишь. Мы проводим тестирование на глютен только коллекции безглютеновых смесей для выпечки. По нашим последним тестам, например, все смеси признаны безглютеновыми, кроме амарантовых бискотти - там выявлены следы глютена. Подчеркиваю: следы. При том, что амарантовая мука совершенно не содержит глютен. Поэтому, людям с заболеванием целиакией мы не рекомендуем употреблять продукты без значка "перечеркнутый колос" официального общества борьбы с целиакией. а, значит, и продукты POLEZZNO, до тех пор, пока мы не сертифицируем наш продукт этим знаком. Желаю здоровья вам и вашей семье!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Александра
14.03.2019 16:06
Здравствуйте. Я не могу разобраться: на коробке с нутовой мукой написано, что содержание углеводов 5 г, в характеристике продукта - 58 г. Не могли бы вы прокомментировать как-то такую разницу в количестве углеводов? Я приобрела этот продукт из-за низкого содержания углеводов, и получается, что зря?
Александра, здравствуйте! Благодарим вас за внимательность! Действительно, в коробке с нутовой мукой закралась опечатка. Иногда такое случается. Мы срочно исправим ее. Конечно, же, бобовые культуры - это продукты с довольно высоким содержанием углеводов, и правильная цифра - 58г. Еще раз спасибо и извините нас за неточность.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Ольга
01.03.2019 15:51
Добрый день! Не получается решить вопрос , поэтому пишу вам. 25.02 я сделала заказ, счёт оплатила этим же вечером. Мне до сих пор не отправляют товар. Мне не отвечают на письма, в которых я прошу уточнить дату отгрузки и почему так долго. Я сама звоню каждый день менеджеру и слышу только обещания связаться со складом и уточнить дату отгрузки. Я, так поняла, что даже сегодня, 1 марта меня опять не отгружают , да и просто не сообщают дату!!! Учитывая, что впереди выходные, потом праздники, а ведь многие мои заказчики хотели получить заказ именно до праздников. Никогда не возникало таких трудностей, на след. день всегда обычно отгружают. Сейчас меня просто игнорируют! Счет на оплату № 664 от 25 февраля 2019 г. Прошу разобраться в ситуации, крайне , для меня, неприятной. И дать мне обратную связь. Спасибо.
Ольга, здравствуйте! Проблема, о которой вы пишите, на сегодняшний день решается, но еще не решена. Февраль вновь стал рекордным месяцем для нашей компании, мы наращиваем производственные и логистические мощности, но заказы иногда опережают наш технологический рост. Мы делаем все возможное и невозможное, чтобы на следующей неделе вырваться из цейтнота и снова вернуться к отгрузкам без задержек. Мы приносим вам и другим клиентам, которые попали в полосу нашей турбулентности, наши глубокие извинения! Что касается конкретной ситуации, оплата поступила к нам 26 февраля, а отгружен заказ сегодня, 1 марта. То есть, по факту, с момента оплаты, отгрузка произошла на третий день. Случай не идеальный, но полностью в рамках нашего договора. С наступающим вас праздником и еще раз, мои извинения. Обновление: 20.03. мы вышли из зоны "турбулентости" и, несмотря на рекордные продажи в марте, отгружаем всех клиентов без задержек!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Спасибо за быструю реакцию на рекламацию. Приятно удивлена, что позвонил директор и всё объяснил лично. Редко такое встречаю. Просто не была доведена вся информация по заказу менеджером. Спасибо за понимание. Успехов вашему бизнесу !
Виктория
25.02.2019 13:50
Добрый день! Вопрос про какао-порошок: на упаковке указана страна происхождения, но не указан поставщик. Как выращено какао, кем, использованы ли пестициды в процессе выращивания? Я так понимаю какао которое вы продаете под своей маркой не имеет никаких маркировок таких как евролист, USDA, FairTrade и т.д.?
Добрый день, Виктория! Какао продукты, которые мы продаем, произведены всемирно известным концерном Cargill. Относительно пестицидов - вся продукция проходит сертификацию. Цель сертификации - проверить и подтвердить безопасность продукции для человека. Как вы знаете, европейские нормы достаточно жестко регламентируют качество товара. И на территории России товар так же проходит контроль на содержание вредных веществ. Далее - что касается маркетинговых приемов, типа USDA, FairTrade, евролист. Моя позиция здесь такая - я не хочу переплачивать сама за маркетинговые инструменты и не заставляю делать это своих партнеров и клиентов. Мы верим в качество. Оно, как у осетрины в известной истории, или есть - или нет. Когда речь идет о крупнейшем концерне с мировым именем, спрашивать кто именно вырастил данное дерево, наверное не очень корректно)) боюсь, нам с вами никто не ответит. Итак: мы продаем многократно проверенный продукт, безопасный для употребления. Это продукт коммерческого качества. Думаю, вы знаете, сколько стоят сортовые какао бобы и продукты из них. У нас все какао продукты получены из какао-бобов форастеро, это не коллекционная история. Это про идеальное соотношение цены и качества для большинства потребителей. Без дополнительных доплат за маркетинговые "примочки". Виктория, надеюсь, я ответила на ваш вопрос)) благодарю вас за интерес к нашей продукции!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Анна Иващенко
20.02.2019 22:01
Здравствуйте! Это Ваш оптовый клиент Иващенко А. из Ростова-на-Дону. У меня пожелание по псиллиуму. Очень плотно набита пачка. В данном случае нецелесообразно так ее набивать вообще. Конечный клиент этого точно не оценит, зато очень даже заметит, что цена довольно высокая у продукта., и может быть даже не купит из-за высокой цены. Предлагаю размер коробочки оставить прежний, а в пакетик насыпать 100-140-150 г. продукта. Таким образом цена станет ниже, что точно понравится конечному потребителю. И начатый пакетик будет легко снова засунуть обратно в коробочку, что немаловажно тоже. У меня есть банка псиллиума другого производителя, в ней 130 г., поставила рядом вашу коробочку, банка по размеру даже больше/выше. А насыпано в ней 130 г и стоит она дешевле соответственно. Понимаю, что чаще всего потребитель не будет вникать в соотношение веса и цены, а просто смотрит на размер коробки. И это будет явно не в нашу пользу. Т.к корбока маленькая, а цена высокая. Ну и еще раз повторюсь, что начатый широкий битком набитый пакет вот вообще не удобно и стрессово заталкивать обратно в эту коробку, чтобы убрать для хранения.
Анна, благодарю вас за правильное замечание и неравнодушие к нашему продукту!) сегодня решили, после вашего обращения, изменить фасовку псиллиума на 100 г и поместить его в пакет дой-пак с зип-лок замком. Тем более, что новая партия псиллиума пришла еще более воздушной - этот вопрос уже был у нас на повестке дня. 100-граммовая удобная фасовка появится в продаже ориентировочно к середине марта 2019. Большое спасибо! Обновление 20.03. Анна, коробочки псиллиума 100 - в продаже, как и обещали. Постепенно выведем псиллиум-200 из ассортимента.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Мария
08.02.2019 10:59
Добрый день! Расскажите, пожалуйста, почему у вас на упаковке витграсса информация о пользе употребления мака?))) и вы сами выращиваете и сушите его? насколько это органический продукт?
Здравствуйте! Нет, мы не сами выращиваем и сушим витграсс. Мы закупаем его у наших надежных партнеров. Они производят суперфуды высочайшего качества. В России, как вы знаете, нет сертификации органического продукта. Поэтому мы не называем наш продукт органическим. Ибо ничего, кроме красивого слова, это название на российских продуктах не несет. Но все наши продукты проходят тестирование на отсутствие вредных веществ, тяжелых металлов и бактерий. Что касается информации о маке - проверили, действительно в компьютерном макете на сайте была ошибка - исправили, спасибо! На "живых" коробках все нормально!
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Благодарю за ответ! У вашей продукции очень привлекательная цена, в разы выгоднее, чем у конкурентов, поэтому и захотелось уточнить, есть ли "подводные камни"))) Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
Анатолий
08.02.2019 10:48
Здравствуйте! С удовольствием покупаем многое из вашей продукции. С большой благодарностью ко всей вашей команде за здоровый и разнообразный продукт! Вопрос: нигде не нашли информацию о технологическом процессе производства ядер конопли ( в частности - при каких температурных режимах и и физико-химических действиях происходит отшелушивание )? С уважением, Анатолий
Анатолий, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы оценили нашу продукцию! Мы стараемся приносить своим клиентам здоровье и удовольствие от потребления нашего продукта! Еще раз спасибо за хорошие слова))) Что касается ядер конопли, они очищены механическим способом, без применения высоких температур или химикатов. Сохранение максимальной пользы натуральных растений, минимальное вмешательство человека при производственных процессах - один из наших приоритетов.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Здравствуйте, Наталия ! Благодарю за ответ. Рад заочному знакомству! Позвольте пожелать всей команде доброго нового года и успехов в вашем благородном деле.
Арда
07.02.2019 18:27
Добрый вечер. Меня интересует минимальная сумма оптового закупа .
Здравствуйте! Если вы хотите узнать условия сотрудничества с нашей компанией, оставьте, пожалуйста, заявку на прайслист на любой странице товара, с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вас вопросы по условиям работы с компанией.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Екатерина М
07.02.2019 15:59
У меня большая просьба, продумайте пожалуйста механизм закрывания пакетиков внутри коробок... может по типу зип-застежки и клейкой ленты... выглядит все здОрово, но пользоваться не очень удобно... эритрит, кунжут и т.д.
Думаем над этим. Покупаем оборудование. Удобство пользования - мысль, которую мы постоянно держим в голове. Хоть это и дороже - чтобы было удобно! По эритриту: в коробочку не влезает пакет дой-пак, только пакет-подушка. После вашего письма решили в следующем тираже коробок изменить фасовку, чтобы поместить в коробку пакет с удобным закрытием. Ждите! Благодарю вас! Обновление 20.03. Екатерина, увеличенная коробка эритрита уже в продаже. Это позволило поместить в нее пакет дой-пак с зип-лок замком, как и обещали.
ДИРЕКТОР POLEZZNO НАТАЛИЯ ГАЛАГАН
Показано с 1 по 49 из 49 (всего 1 страниц)

Задайте свой вопрос напрямую директору polezzno

Здравствуйте! Меня зовут Наталия и я - генеральный директор компании "ПОЛЕЗЗНО". Если у вас есть вопрос по нашей продукции или нашей работе, пожелание или даже претензия - пожалуйста, напишите мне об этом. Ваше неравнодушие позволяет нам и нашему продукту становиться лучше. Я обещаю оперативно и честно ответить на ваше письмо. И хочу заверить вас, что положительные эмоции, которые вы получаете, используя продукты POLEZZNO - это наша ключевая задача!
Отмена
Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.